99,99% SLA: wat dat écht betekent voor jouw website (en waarom 99,9% niet genoeg is)

Wat kost één uur downtime jouw bedrijf?

Voor een gemiddelde webwinkel met €10.000 maandomzet is één uur downtime grofweg €14 aan misgelopen omzet. Maar daar stop het niet: je verliest ook vertrouwen bij klanten, Google-ranking (snelheid en beschikbaarheid zijn rankingfactoren), en kostbare tijd aan het herstellen van de boel.

Voor een B2B-dienstverlener met een offerteportaal of klantenportaal kan één uur uitval betekenen dat een deal van tienduizenden euro's niet doorgaat omdat de concurrent wél bereikbaar was.

Het verschil tussen 99,9% en 99,99% in dagen

• 99,9% uptime = 8,76 uur downtime per jaar = bijna een hele werkdag
• 99,99% uptime = 52 minuten downtime per jaar = een lunchpauze
• 99,999% uptime = 5 minuten downtime per jaar = een koffiepauze

Bij 99,9% sta je dus bijna een volledige werkdag per jaar offline. Voor een webshop in december — piekmaand — kan dat een ramp zijn.

Wat er misgaat bij standaard hosting

De meeste hostingpartijen beloven 99,9%. Dat klinkt goed, maar lees de kleine lettertjes:

• Geen garantie bij DDoS-aanvallen (die wordt vaak uitgesloten in de SLA)
• Geen garantie bij piekbelasting (Black Friday, acties, nieuwsberichten)
• Geen garantie bij onderhoud (dat telt soms niet mee)
• Geen financiële compensatie (vaak alleen een credit op je volgende factuur)

Met andere woorden: de momenten dat je je hosting het hardst nodig hebt — tijdens een aanval of een piek — ben je vaak het slechtst beschermd.

Waarom Retslav 99,99% SLA wél waarmaakt

Retslav is van oorsprong een DDoS-beschermingsbedrijf. Onze hele infrastructuur is gebouwd op het filteren van kwaadaardig verkeer, niet op het simpelweg doorsturen ervan. Dat maakt een groot verschil:

Altijd-aan DDoS-filtering (L7 en L4)
Waar andere hosters pas ingrijpen als je belt of een ticket opent, filtert Retslav altijd en overal. Of het nu een simpele HTTP flood is of een complexe L7-aanval, onze systemen vangen het af voordat het jouw server bereikt. Standaard, bij elk pakket.

Nederlands datacenter met echte redundantie
Onze servers staan in Amsterdam en Brussel — geen doorverhuurde Amerikaanse capaciteit, maar eigen rackruimte met redundante uplinks. Als één verbinding wegvalt, neemt de andere het binnen seconden over.

Bewezen mitigatiecapaciteit
We hebben afgelopen week nog een piek van 9 Tbps gemitigeerd en in totaal meer dan 5 petabyte aan kwaadaardig verkeer geblokkeerd. Dat is geen theoretische capaciteit — dat is praktijk.

24/7 monitoring door mensen, niet alleen scripts
Ons team kijkt mee, ook buiten kantooruren. Geen geautomatiseerd systeem dat pas alarm slaat als je site al een uur offline is, maar realtime toezicht met menselijke beoordeling.

Wat 99,99% voor jou betekent in de praktijk

De échte vraag: kun je het je veroorloven om níét te kiezen voor 99,99%?

Reken uit wat 8 uur downtime jou kost. Als dat meer is dan €50 per maand — en voor de meeste bedrijven is dat ruim het geval — dan betaalt een Retslav webhostingpakket zich dubbel en dwars terug. En dat is nog zonder DDoS-bescherming gerekend, die bij ons standaard is inbegrepen.

Conclusie: kijk niet naar procenten, kijk naar dekking

99,9% klinkt als "bijna perfect" tot je beseft dat die 0,1% precies de momenten zijn waarop het misgaat. Een SLA is pas waardevol als hij ook geldt tijdens aanvallen, pieken en storingen — precies waar Retslav zich onderscheidt.

Onze 99,99% SLA is geen marketingterm, maar een technische realiteit: altijd-aan filtering, redundante infrastructuur, Nederlands datacenter, en een team dat 24/7 paraat staat.

Benieuwd hoe jouw website ervoor staat? Start een gratis security scan op retslav.net/scan — binnen enkele minuten zie je waar de risico's zitten.